Responsable Service Clients H/F- Nantes
Notre client est spécialisé dans la distribution de matériel médical et la prestation de santé à domicile, leader sur son segment de marché, il recrute un Responsable Service Clients basé à Nantes.
Passionné par la satisfaction client vous cherchez à relever de nouveaux défis dans un environnement dynamique ? Nous recherchons un Responsable Service Clients sur la région Nantaise.
Vos futures Missions :
- Superviser et animer l’équipe du service clients (15p).
- Assurer un service de haute qualité et résoudre les problématiques clients.
- Mettre en place des indicateurs de performance et suivre les objectifs.
- Développer et optimiser les procédures internes pour améliorer l’efficacité du service.
- Collaborer avec les autres départements pour garantir une satisfaction client optimale.
- Poste opérationnel : 20% siège et 80% terrain.
Profil Recherché :
- Expérience confirmée dans la gestion d’un service clients.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à motiver et fédérer une équipe, une première expérience du management est requise.
- Expérience dans le secteur de la santé ou de la prestation de service serait un plus.
- Bonne maîtrise des outils CRM.
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
Pourquoi rejoindre notre client ?
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
- Des opportunités de développement professionnel.
- Un package attractif (salaire, avantages, etc.).
- Une localisation idéale en plein cœur de Nantes.
Envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : f.bonet@hapiconseil.com
